El Modelo EFQM® de Excelencia es un marco de trabajo no prescriptivo.
Es un instrumento eficaz para la auto evaluación de la calidad de la
gestión de las instituciones o centros educativos.
Pretende analizar la organización de manera integral: la gestión
del Proyecto Educativo Institucional desde el ámbito de la dirección
(liderazgo y gobierno), lo pedagógico, lo administrativo y lo comunitario:
su implementación y sus resultados.
Busca los aspectos relevantes, puntos fuertes, o favorece su aparición,
sustentados en evidencias, priorizando áreas de mejora y estructurando
planes de mejoramiento, que se ejecutan mediante equipos de mejora.
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- Las personas son lo más valioso en la institución. Lo importante son
las personas, el trabajo lo hace la gente. Humanista.
- Capacidad de los directivos de guiar, ayudar a ir, dinamizar, impulsar a un grupo de
personas para alcanzar el direccionamiento estratégico. Liderazgo.
- Estudio en profundidad de una organización, realizada por sus propios
actores.
Autoevauación.
- Actitud de las personas y de las organizaciones para hacer cada vez
mejor las cosas.
Mejora continua.
- Satisfacción de necesidades y expectativas y superación de las mismas.
Calidad total.
En 60 horas presenciales de asesoría y con el acompañamiento
de un asesor experto en la aplicación del modelo, la institución
educativa desarrolla las siguientes fases, en un lapso de hasta seis meses.
- I. Sensibilización - motivación: conceptos, fundamentos, estructura, principios,
fases y documentación del modelo, aplicados a la institución.
- II: Formación en el modelo: se hace a través de un caso práctico para desarrollar
las competencias necesarias en los procesos evaluativos (cualitativos y cuantitativos) y el uso
de las herramientas propias del Modelo.
- III. Autoevaluación: de la gestión de la institución por los propios actores
de la comunidad educativa interna.
- IV. Divulgación al resto de la comunidad educativa: del proceso de implantación y
de los resultados de la priorización de áreas de mejora y organización de equipos de mejora.
- V. Formación en herramientas para la calidad: diseño de procesos, medición de hechos,
satisfacción de clientes, etc.
- VI. Asesoría y acompañamiento: a equipos de mejora para organizar planes de acción y
en temas específicos.
- Aprender a autoevaluarse con procesos, procedimientos y herramientas
cualitativas y cuantitativas (en forma individual y grupal).
- Implicar participativamente a las personas en la consecución
de objetivos y metas establecidos por ellas mismas.
- Mejorar el clima organizacional mediante el incremento de la satisfacción
de los miembros de la comunidad educativa y el desarrollo
del liderazgo.
- Fomentar el pensamiento creativo de la innovación a través
del aprendizaje continuo.
- Organizar equipos de mejoramiento que propicien la motivación
y la participación activa de las personas de acuerdo con sus intereses
y expectativas.
- Iniciar el camino de la mejora continua de las personas y de los procesos
en la institución educativa.
El Modelo EFQM® cuenta en Colombia con el respaldo que ofrece la solidez
y los más de 15 años de presencia en Colombia del Grupo
Santillana.
Esta organización, a través de Santillana Formación,
es representante oficial del Modelo EFQM® y avala su seriedad y aplicabilidad
al entorno colombiano.
Una vez cumplidas las seis fases de implementación,
se otorga a la institución educativa un diploma que acredita
la excelencia en educación y formación nivel acceso. Igualmente,
se entrega una placa y se autoriza la utilización de los sellos
en la papelería
e imagen corporativa de la institución educativa.
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- Orientación hacia los resultados.
- Orientación al usuario.
- Liderazgo y coherencia en los objetivos.
- Gestión por procesos, hechos y datos.
- Desarrollo e implicación de las personas.
- Aprendizaje, innovación y mejora continuos.
- Desarrollo de alianzas.
- Responsabilidad social.
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